Las personas comienzan a comprar obsequios de fin de año con mucha anticipación, así que las marcas deben ajustar sus campañas digitales para asegurar la atención de los consumidores todo el tiempo. ¡Sigue leyendo!
Actualmente, las compras de fin de año comienzan semanas antes del inicio de la temporada. Indicadores de Google dicen que a mediados de octubre, los compradores de México, Colombia y Perú, concretan el 21% de esas transacciones. ¿La razón? El tiempo. Los consumidores buscan ese factor para comparar precios y buscar marcas con buenas ofertas sin renunciar a la calidad de los productos ni a la experiencia del cliente.
En el
proceso de las compras de fin de año, las personas están más dispuestas a adquirir productos de nuevas marcas y tiendas. Ahí es cuando entra el marketing digital, para captar su atención y convencerlos de que compren otros productos, comunicando el valor de una marca y sus mejores ofertas.
Conéctate pronto con estos clientes y haz que la temporada de compras dure incluso después de la temporada. La inteligencia artificial (IA) puede utilizarse para identificar y captar la demanda de los clientes más allá de
fin de año.
Logra conectar con tu audiencia antes de las compras de fin de año
La planificación y la investigación comienzan antes de lo que piensas. Durante la primera parte de la temporada, los compradores buscan ideas de regalos y recurren al video para conocer los productos y obtener reseñas. Es el momento de compartir estratégicamente guías de regalos y crear contenido de video que despierte la inspiración.
En 2022, el número de videos subidos a Youtube con "compra conmigo", creció más de un 35% año tras año. Para mediados de octubre, el 21% de los mexicanos habían completado sus compras de fin de año. Asimismo, el 40% de los consumidores argentinos declararon haber dedicado más tiempo este año a investigar en Internet antes de comprar, en comparación con años anteriores. ¡Intenta usar las campañas de acción de video!
Los compradores deliberados invierten tiempo en lugar de dinero
Hoy, los compradores son más intencionales. Por ejemplo, el 40% de los argentinos pasan más tiempo tomando decisiones y considerando más marcas y tiendas. El ciclo de consideración para el regalo perfecto de fin de año al precio correcto también se está alargando a medida que más recursos y canales están disponibles para los compradores.
Por ejemplo, el 87% de los compradores de la temporada de fiestas informan que usan las búsquedas en Google, Maps y YouTube como recurso de compras, mientras que el 65% usa plataformas de redes sociales y el 59% recurre a los principales marketplaces online.
Para llegar a los clientes en todos los canales de Google Ads, las campañas Performance Max puede ayudarte a aprovechar todo el potencial de la IA de Google en más de los puntos de contacto que tus clientes están usando para comprar.
Captura la venta con diferenciales más allá del precio
Antes de la temporada alta de promociones, muestra a los compradores el valor de tu marca y en qué se diferencia de otras. Las calificaciones, reseñas y comparaciones de precios en línea son los mejores recursos para las personas que buscan sentirse seguras en compras grandes. Del mismo modo, las políticas de devolución claras también pueden marcar la diferencia; el 60% de los consumidores de los mercados encuestados consultan las políticas de devolución antes de decidirse a comprar una marca o un producto nuevo.
Convence a quienes tienen una marcada intención de compra
A medida que se acerca el fin de año, los compradores acotan sus opciones de compra, desarrollan una sensación de urgencia. Ya sea porque se retrasan debido a eventos inesperados o, simplemente, porque esperan hasta el último minuto, lo que les interesa es comprar lo más rápido posible.
Recuerda que mostrar productos con valoraciones de muchas estrellas o prometer envíos y devoluciones rápidos y gratuitos, aumenta significativamente la confianza de los usuarios y animarlos a comprar. Por ejemplo, en Chile, el 83% de quienes compran online, afirman que comprarán en tiendas que ofrezcan envío gratis.
Por otra parte, cuando se pasan las fechas y horas límite para la recepción de pedidos, más consumidores recurren a las tiendas que tienen cerca para comprar lo que necesitan. Por eso, es importante que muestres tus ubicaciones físicas y los productos que ofreces en ellas.
3 consejos de marketing para quienes tienen una marcada intención de compra
- Muestra a los clientes que puedes darles lo que necesitan a tiempo configurando opciones de envío rápido y gratuito u ofreciéndo la posibilidad de hacer sus compras online y recogerlas en tus tiendas físicas.
- Vuelve a captar la atención de los clientes que tienen tu aplicación creando campañas de aplicación para interacciones.
- Llega a los compradores locales a gran escala mediante campañas de Performance Max con objetivos en tiendas y publica información sobre tus locales físicos, como los horarios y las opciones de recogida de pedidos; usa anuncios de inventario local para promocionar los productos disponibles en tus tiendas físicas entre los compradores que hacen búsquedas en Google.
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