Desde hace algunos años, los escenarios del marketing digital han sido inciertos y los profesionales han sido resilientes al cambio. Esto nos lleva a preguntarnos acerca del futuro pero no siempre es fácil tener respuestas certeras; sin embargo podemos tener insights que nos ayudan a planear lo que viene. 

Google es un aliado estratégico para hacerlo. En este artículo despejamos las dudas más comunes sobre los hábitos cambiantes de los consumidores, que te dará algunas pistas para hacer tu estrategia de marketing; todo está basado en insights y aprendizajes de la plataforma para delinear mejor los planes de este año. 

Hablemos de los consumidores para tu estrategia de marketing

Personalización, esencial en tu estrategia de marketing

Se analizaron miles de millones de consultas en el motor de búsqueda y los comportamientos de la audiencia y el gran hallazgo fue descubrir que las personas se han vuelto menos impulsivas a la hora de comprar. Ahora son más intencionales acerca de los productos y servicios que adquieren. 

Evalúan las opciones de compra que se adaptan mejor a su contexto actual e intereses. Es por eso que la personalización será esencial. Al comprar, las personas buscarán sentirse y hacer sentir que son únicos, por lo que las marcas (incluso las nuevas) que ofrezcan productos y experiencias individualizadas serán muy valoradas. 

Por otra parte, las personas están más enfocadas en encontrar buenas ofertas, por lo que suelen aprovechar las temporadas de consumo más importantes de internet. 

Recomendación: Suma a tu estrategia una estrategia de video para aumentar tu estrategia digital.

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Omnicanalidad

Después de la pandemia, los consumidores buscan más canales para adquirir productos y servicios. Entonces, las estrategias omnicanal (online y offline) estrá presentes en todas las categorías o industrias. Este nuevo escenario es una oportunidad para lograr mejores resultados.

Recomendación: Conoce muy bien el recorrido de los consumidores en todo el inventario de Google con una sola campaña de la mano de Performance Max. Procura tener un sitio web adaptado al UX para optimizar resultados.

¿Qué valoran los consumidores?

Ya sabemos que la personalización y la omnicanalidad son aspectos muy importantes, pero la experiencia de compra es súper relevante. Los consumidores buscan que las marcas cumplan con su palabra: ofertas reales, entregas en tiempo y forma, calidad del producto, etc. 

Los consumidores están dispuestos a verificar que los precios especiales sean realmente diferentes a los regulares. Además, van a priorizar a aquellas compañías que preserven sus datos personales, una cultura sostenible y que adopten una postura positiva sobre igualdad e inclusión. 

Recomendación: Cuando planifiques tus acciones, recuerda que la historia de una marca no la contará solo la publicidad, sino todo lo que haga.

Adopta la transformación digital

La transformación digital es la clave para seguir el ritmo cambiante de los consumidores. Este aspecto se refiere a la estructura de una empresa y sus equipos: colaboración y flexibilidad. Por un lado, se trata de fomentar el trabajo colaborativo entre los diferentes equipos de trabajo y, por otro lado, de adoptar una mentalidad ágil y planificar presupuestos lo suficientemente flexibles para responder a los cambios en la demanda. 

Recomendación: Trata de implementar una cultura abierta a la experimentación y cambios de estrategia si se necesita. Los líderes digitales logran potenciar su crecimiento, aumentar sus ganancias y reducir sus costos, aun en contextos inciertos.

En AdCentral estamos convencidos de que el futuro es igual de importante que el presente. A la hora de planear tu estrategia digital, recuerda que siempre tendrás herramientas digitales para interpretar los datos en tiempo real y ajustar tu estrategia las veces que sea necesario. Si necesitas ayuda, ¡échanos un grito!