Entre tendencias e innovaciones tecnológicas se fortalece el eCommerce en México, descubre algunas herramientas que puedes implementar para destacar entre tu competencia y mejorar tus ventas.

Tendencias en eCommerce

La configuración visual permite a los clientes ver representaciones visuales de productos personalizados antes de comprarlos. Es especialmente relevante en transacciones B2B, donde se pueden adquirir productos manufacturados complejos sin necesidad de capacitación previa.

Los monederos digitales facilitan las transacciones electrónicas y la gestión de pagos. Su adopción está en aumento, lo que beneficia tanto a consumidores como a empresas.

La Gestión de acceso e identidad del cliente (CIAM) son esenciales para garantizar la seguridad y la confianza en el comercio digital.

Los asistentes virtuales del cliente (VCA) son asistentes automatizados que mejoran la experiencia del cliente al proporcionar respuestas rápidas y personalizadas. Su uso está en aumento en plataformas de comercio digital.

Innovaciones tecnológicas para el eCommerce mexicano

Las empresas y emprendedores tienen a la mano algunas herramientas que los ayudarán a digitalizar su negocio online: la inteligencia artificial IA, el live shopping, el comercio social entre otros. 

Integración de inteligencia artificial (IA)

La inteligencia artificial IA está cambiando el panorama del eCommerce, diversas plataformas ya usan esta tecnología para personalizar la experiencia del usuario, desde recomendaciones de productos hasta chatbots. Además, permite analizar grandes volúmenes de datos y predecir comportamientos de compra, lo que contribuye en mejorar estrategias de marketing y por lo tanto, el aumento de ventas.

Comercio Social

Esta tendencia integra las plataformas de redes sociales con el eCommerce, por ejemplo, Instagram Shopping, Facebook Marketplace y otras plataformas; los usuarios descubren y compran productos en sus redes sociales favoritas. Esto permite a las marcas llegar a un público más amplio, facilitar el proceso de compra y aumentar las ventas.

Live shopping

Esta solución innovadora es interesante, ya que los posibles compradores participan en transmisiones en vivo donde pueden ver las demostraciones de los productos, hacer preguntas en tiempo real y hacer compras instantáneamente. Esto mejora la interacción entre las marcas y los consumidores, y aumenta las tasas de conversión y la fidelización del cliente.

Personalización: headless commerce

Las plataformas que implementan headless commerce, a diferencia de las plataformas tradicionales, separan el front-end (elementos visuales e interactivos) y el back-end (desarollo técnico), para personalizar y gestionar la experiencia del usuario de manera independiente. 

Gracias a esto se implementan diversas tecnologías y canales de venta, mejorando la agilidad y escalabilidad de las operaciones, respondiendo rápidamente a las cambiantes exigencias y necesidades del mercado.

Cumplimiento y logística 

El fulfillment es un método que facilita la logística de ventas en línea. Las empresas mexicanas están comenzando a elegir soluciones de fulfillment integrado para reducir los tiempos de entrega y costos operativos, desde la recolección de los productos (picking) y embalaje (packing) hasta el etiquetado de productos (labeling).

Las innovaciones tecnológicas están redefiniendo la forma de vender y comprar, usando herramientas más inteligentes, eficientes y centradas en el usuario. Estas innovaciones no solo mejoran la experiencia del cliente, también ofrecen nuevas oportunidades de crecimiento.

En AdCentral queremos que los eCommerce de nuestros clientes tengan una experiencia del usuario, sea más cómoda y ágil. Si quieres conocer nuestros planes especializados para empresas consolidadas y emprendedores, escríbenos a través del chatbot en la página web.