Está terminando el 2020, un año de cambios históricos para el mundo con un impacto importante en nuestro entorno; equilibrar el home office con el cuidado del hogar, la convivencia en familia y los momentos de descanso han sido todo un reto. Entonces, el confinamiento por la pandemia fomentó la transformación digital en todas partes del mundo, desde videollamadas hasta compras en línea. 

Tan fuerte ha sido el consumo digital en el año 2020, que solo en América Latina, el 50% de la población expresó que continuará comprando online incluso cuando el confinamiento se haya levantado. Es así como surgen nuevas oportunidades, no solo para marcas consolidadas, sino también para los emprendedores que buscan integrarse al mercado online. 

Sin embargo, mientras la digitalización crece, el futuro continúa siendo incierto y es fundamental estar listos para el cambio. Se trata de prepararse y actuar; la respuesta está en adoptar la transformación digital, pero ¿qué significa este concepto?

Vivimos en una época en la que estar presente en internet es algo imprescindible, ya que no solo no se trata de tecnología, sino de la forma en que nos organizamos. A medida que el consumo de nuestros clientes evoluciona, también se ajustan las formas en que se relacionan con nuestros negocios, así que debe cambiar nuestro enfoque en la manera de abordar las nuevas oportunidades, amenazas y desafíos. 

Para estar preparados para el futuro, es fundamental estar listos para actuar sobre lo que importa, así que debemos tener en cuenta tres aspectos:

Entender a los consumidores: ¿Cómo puede nuestra marca ser relevante, útil y de ayuda? Hoy, los consumidores están más informados y su recorrido es cada vez más dinámico. Necesitamos comprender los intereses y motivaciones en cada una de sus acciones, eso te permitirá conectar con ellos.

Mejorar la experiencia del usuario: La aceleración e inmediatez de los tiempos actuales hacen que los usuarios exijan experiencias digitales sencillas, amigables y sin fricciones. 

Integrar los datos: Este punto es esencial para sacar adelante un negocio. Muchas veces, los datos están almacenados en silos, separados unos de otros: los de comercio electrónico por un lado, y los de CRM o los de la cadena de suministros, por otro. En este contexto dinámico, es fundamental reunir los datos de los distintos sectores y analizarlos en tiempo real para que se conviertan en un activo estratégico que le permita a la empresa innovar y crecer. 

Te recomendamos utilizar los insights en tiempo real de Google para integrarlos con tus propios datos a fin de comprender qué están necesitando y esperando de ti tus clientes hoy. Google es una opción efectiva para trabajar en la entrega de una experiencia virtual única; recuerda que lo digital puede ser el único punto de contacto que tengan los clientes contigo, así que asegúrate de hacer que la interacción con tu marca sea memorable.

Por otra parte, aprovecha el machine learning. Con la automatización puedes aumentar la eficacia y rentabilidad de tus estrategias, llegando a las personas correctas. Así, tu marca podrá encontrar clientes relevantes y ofrecer personalización a gran escala.

En AdCentral creemos que los líderes que ganarán el futuro, serán aquellos que abracen esta transformación ahora mismo. Contáctanos para ayudarte a lograrlo, gracias a nuestra plataforma digital podrás aprender a manejar campañas de Google Ads y Facebook Ads a través de tutoriales, herramientas y cursos en línea. Además, colaboramos con expertos en marketing digital que te apoyarán en todo momento. 

Comienza el año 2021 con oportunidades de crecimiento, ¡la transformación comienza en nosotros! De cara al futuro nos esperan más cambios e incertidumbres, pero la buena noticia es que también contaremos con más datos y señales de los consumidores y una mayor habilidad para convertirlas en acción, ¡acércate a nosotros!